نسعى في رغد ماركت لتلبية احتياجات عملائنا لنضمن رضاهم التام عن منتجاتنا، وحصولهم على أفضل النتائج من استخدامها، كما نضمن لهم حق الاستبدال والاسترجاع في حالة عدم رضاهم أو أي أسباب أخرى سنتطرق إليها طبقًا للشروط التالية
شروط استبدال واسترجاع منتجات رغد
- نسمح لعملاء رغد ماركت باتخاذ قرار الاستبدال والاسترجاع للمنتجات خلال 3 أيام فقط كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.
- ألا يحدث تلف في المنتج وأن يتم إرجاعه على نفس حالة الاستلام والتغليف.
- يعتبر المنتج غير قابل للاسترجاع والاستبدال بعد فتح الغلاف الخارجي.
- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن ويدفعها العميل عند الاسترجاع والاستبدال.
آلية استرجاع منتجات رغد:
- قم بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة برغد ماركت وقم بتعبئة طلب الاسترجاع.(رابط لخدمة العملاء).
- سنرسل لك شركة الشحن لتستلم المنتج.
- سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج.
آلية استبدال منتجات رغد:
- تواصل مع خدمة عملاء رغد ماركت وقم بتعبئة طلب الاستبدال
- سنرسل لك شركة شحن ليتم تسلم المنتج الذي لديك.
- سنرسل لك المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامته.