نسعى في رغد ماركت لنيل رضا عملائنا وتلبية احتياجاتهم كما نضمن تقديم منتجات عالية الجودة للعناية بصحة الفم والأسنان، وفي حالة وقع أي خطأ غير مقصود من قِبلنا أو عيب تصنيع بالمنتج فإننا نتعهد بتحمل كافة التكاليف والبدء في اجراءات حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
عدم استلام الطلب
إذا أراد العميل عدم استلام الطلب أو الغاؤه أو لم يقم بالرد على مندوب شركة التوصيل فإنه يتحمل قيمة هذا الاسترجاع طبقًا لشركة الشحن.
إلغاء وتعديل الطلب
تسمح رغد ماركت لعملائها بتعديل أو إلغاء الطلب إذا لم يكن الطلب جاهز للشحن، وإلا سيتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد الشحن.
الاستبدال والاسترجاع
إذا رغب العميل في استرجاع أو استبدال الطلب، عليه التواصل مع خدمة العملاء الخاصة برغد ماركت وتعبئة طلب الاسترجاع. وسنرسل له شركة الشحن لتستلم المنتج في حالة الاسترجاع وسيحصل على المبلغ خلال 14 يوم كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج. أمّا في حالة الاستبدال سنرسل للعميل شركة شحن ليتم تسلُّم المنتج وارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمرتجع من شركة الشحن والتأكُّد من سلامته.
الشحن والتوصيل:
نحرص في رغد ماركت على تجهيز طلباتكم و شحنها خلال فترة قصيرة لجميع أنحاء المملكة، و في حال تأخر شحن الطلب لأي سبب ولأكثر من 14 يوم عمل فإنه يحق للعميل استرجاع المبلغ المالي الخاص بالطلب.